POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En nuestra tienda, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y buscamos ofrecer una experiencia de compra agradable. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución bajo los siguientes términos:

Condiciones de devolución:

• Plazo para devolver: Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega, especialmente si fue adquirido como regalo.

• Estado del producto: El artículo debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original intacto.

• Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que presenten señales de uso.

No se aceptan devoluciones por el motivo "No me gusta":

Antes de realizar tu compra, te invitamos a revisar detalladamente cada uno de nuestros productos en la página web. Ofrecemos imágenes claras y descripciones detalladas para que puedas tomar una decisión informada. Por ello, no aceptamos devoluciones basadas únicamente en el motivo "No me gusta", ya que todos los productos se pueden observar con claridad antes de la compra.

Procedimiento de devolución:

1. Contacto: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico eltallerdevalle@gmail.com. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

2. Envío de la devolución: Los costos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para asegurar la correcta llegada del artículo.

3. Reembolso: Una vez recibido el producto y comprobado que está en las condiciones especificadas (sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original), realizaremos un reembolso completo en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados debido a que estos artículos se confeccionan según las preferencias específicas del cliente.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o que presenten signos de desgaste.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia para gestionar tu devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.